Conditions de retour et remboursement

Des retours inacceptables peuvent s'appliquer aux produits retournés avec des marques ou des écritures faites sur l'emballage d'origine, y compris ceux qui montrent des signes d'altération, de personnalisation ou d'altération de quelque manière que ce soit. Les retours reçus dans de telles conditions seront soumis à des frais de réapprovisionnement de 15 %.

Les articles qui ne respectent pas la politique de Garage Active et qui ont été jugés inadmissibles au retour seront refusés et jetés après 10 jours ouvrables suivant la notification au client. Dans le cas où le client souhaite récupérer l'article refusé, un retour peut être demandé dans le délai de 10 jours désigné et le coût associé sera facturé sur le compte du client. Les retours non éligibles incluent les articles qui entrent dans les catégories ci-dessous :

Non vendable comme neuf:

Les articles qui ont été excessivement manipulés, marqués, endommagés, modifiés ou altérés de sorte qu'ils ne peuvent pas être revendus ou retournés aux fournisseurs associés. Cela inclut également les articles qui ont été installés, rouillés, usés, incomplets ou dont l'emballage du fabricant est manquant.

Mauvaise garantie (LRG):

Articles qui n'ont pas été achetés à l'origine auprès de Garage Active ou qui ont été mal représentés (authentiques retournés à la place d'OE/OEM), articles avec un taux de retour excessif ou une défaillance due à une mauvaise installation ou à un diagnostic erroné, articles sans historique d'achat avec Garage Active, ainsi que ceux sans ordre de remplacement compensatoire.

Retours abusifs:

Les clients avec un taux ou une fréquence de retour excessivement élevé ne seront pas éligibles pour la participation au LRG. Cela couvre les articles avec plusieurs retours avant la fin de leur durée de vie utile raisonnable ainsi que les articles retournés en vertu de la politique défectueuse / LRG de manière proactive avant la panne.

Defectueux:

Les articles qui ont été endommagés ou cassés pendant le processus d'installation, ont été utilisés à des fins de réparation de diagnostic ou ont été renvoyé aprés le délai standard de 14 jours.

Emballage:

Renvoyé sans l'emballage d'origine du fabricant.

Article utilisable une fois:

Les articles consommables destinés à un usage unique ne sont pas éligibles à la garantie ou aux retours LRG. Les exemples incluent les additifs, les nettoyants, les fournitures de magasin, etc