Garantie de remplacement à vie
Toutes les pièces achetées chez GarageActive sont garanties pendant toute la durée de possession de votre voiture*.
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1 Vous devez avoir un achat valide via Garage Active pour participer.
Nous ne reprendrons en aucun cas les pièces qui ne nous appartiennent pas. Nous inspectons toutes les pièces à leur arrivée. Si nous recevons une pièce qui ne nous appartient pas, nous vous facturerons les frais de retour ou de mise au rebut.
2 Lorsque vous avez besoin d’une pièce de rechange, contactez nous d'abord.
Les commandes de remplacement doivent être effectuées pour le même article acheté lors de la commande initiale. Exemple pour des disques de freins, après contrôle nous vous les remplacerons. Pour des combinés filetés nous remplacerons l'amortisseur qui fuit par exemple.
3 Une fois que vous avez reçu votre pièce de rechange, vous pouvez renvoyer l'article initial que vous avez acheté chez Garage Active.
Aucun retour ne sera accepté sans notre formulaire de retour entièrement rempli. Veuillez ne pas utiliser le carton du fabricant comme seul carton d'expédition. Les articles retournés doivent être dans leur carton du fabricant, puis placés dans un autre carton d'expédition plus grand. En général, le retour doit être expédié de la même manière qu'à son arrivée.
4 Dès réception de la pièce et inspection, nous procédons au remboursement ou au remplacement.
Nous ne couvrons pas les coûts des mises à niveau de marque ou des augmentations de prix.
Cette procédure stricte à pour but d'éviter les abus.
Des exemples: Disques de freins voilés, c'est ok, amortisseur de combinés filetés qui fuit, c'est ok. Plaquettes de freins surchauffées et brûlées, c'est ok. Silentblocs HS, c'est ok. Etc etc. N'hésitez pas à nous contacter à ce sujet.
Foire aux Questions (FAQ)
Est-ce réel ? Oui !
Cela inclut-il vraiment toutes les pièces que vous vendez ?
Presque, notre garantie de remplacement à vie couvre chaque pièce que nous vendons, y compris les pièces d'usure comme les plaquettes de frein, les bougies d'allumage, les joints, les disques. Cela couvre toutes les pièces de toutes les marques, y compris les pièces d'origine, OEM, d'origine, de performance, de rechange et reconditionnées. Ne sont pas couvert : Les liquides, les filtres à huile, les consommables d'atelier.
Existe-t-il des exceptions ou des limitations à la garantie de remplacement à vie ?
Oui, la garantie à vie n'est pas transférable et s'applique uniquement aux pièces que vous achetez chez GarageActive. Vous devez être à la fois le propriétaire actuel de la voiture et l'acheteur initial des pièces. Exemples : des plaquettes de freins brulées seront acceptées, des plaquettes simplement usées non.
Puis-je retourner des pièces d'origine de la voiture ou celles que j'ai achetées ailleurs ?
Non. La garantie de remplacement à vie s'applique uniquement aux pièces que vous achetez chez GarageActive.
Nous ne couvrons pas les frais de main-d'œuvre, mais uniquement les pièces de rechange
Les pièces doivent-elles être installées par un mécanicien certifié ou puis-je le faire moi-même ?
La garantie de remplacement à vie s’applique, peu importe qui l’a installé ou comment il a été installé !
Cette garantie s'applique-t-elle toujours si je piste avec ma voiture ?
Absolument. Nous sommes fiers d'offrir des pièces de la plus haute qualité et des marques réputées du secteur. Que nos pièces soient installées sur une voiture de tous les jours ou sur une voiture de piste, nous garantissons de tenir notre promesse.
Cela s’applique-t-il aux clients internationaux ?
Oui. GarageActive couvrira uniquement le coût de remplacement de la pièce. Nous ne couvrons pas les frais d'expédition, les droits/taxes ou autres frais applicables à un achat international (ex : conversion de devises, etc.).
Qu'en est-il des frais de retour ?
Tout ce que nous vous demandons, c'est de nous renvoyer la pièce ! C'est donc vous qui payez le transport retour.